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35年の長期保証。価格のわりに手厚い！
http://www.aqura.co.jp/support/index.html
アキュラホームの公式HPでは35年という長期保証をアピールしています。
しかし35年保証に延長するにはアキュラホームの有償のメンテナンスを行った場合のみです。
基本的には一般的な工務店さん等と同等の10年保証が基本なようですね。
口コミの評判
- 保証をダブルで付けているという割にキッチリ保障費が見積もりに組み込まれているから自己負担で保険に入っているのと変わらない。
- そもそも施工業者に10年間の瑕疵担保責任があるのにわざわざ大げさに「保証」とアピールするのはおかしい。
- アフターサービスがいい加減なのにちゃんと保証してくれるか心配。
この感じだと地元の工務店さんに頼んだ場合とそう変わらないのでは？と思ってしまいますね。
しかし、調べてみたところ、アキュラホームでは節目節目に第三者機関の審査も受けていますし品質・保証に関してはかなりシビアに管理しているという印象。
アフターサービスについても、様々なトラブルに年中無休で対応してくれるとのことなので、価格が安いわりには手厚く付き合ってくれるんだなと感じました。
アキュラホームの保証については、一部のネガティブな書き込みだけを鵜呑みにするのではなく実際に自分で情報を集めたり不安な点を営業さんに確認したりすることが大事ですね。
「永代 家守り」の3つの特徴
アキュラホーム公式HPには「35年長期保証プログラム」「アキュラライフサポートシステム」「ダブルチェック体制」の3つを特徴としています。
http://www.aqura.co.jp/support/guarantee.html
保証については他の住宅メーカーも大体10年・30年が多いですね。
長い物だと60年保証をしますと宣伝している住宅メーカーも有ります。
アキュラホームの35年長期保証が突出して物凄く長いというわけではなさそうです。
アキュラホームの保証で一番気になるのは地域によって人材の質が大きく変わってしまう事でしょうか。
ネット上では「すぐに修理に駆けつけてくれた」と言う方も居れば、「いくら修理を頼んでも来てくれない」という方も居る両極端な声が出ているのも事実です。
この地域でのアタリ・ハズレ感がいまいち信用できないなと施主に思わせてしまう事がアキュラホームの最大のウィークポイントだと感じます。
営業さん・大工さん・アフターフォローまでトータルで信頼できるメーカーや工務店に出会うのは至難の業なのかもしれませんね。
35年長期保証プログラムを適用するための条件とは？
アキュラホームの保証で目を引くのは「35年長期保証プログラム」ではないでしょうか？
35年も保証してくれるなら良いなと魅力を感じますがこれにはからくりが有ります。
公式HPではこの長期保証は10年の無料点検時に補修箇所が見つかった場合、有償のメンテナンスを受ける事が条件だと記載されています。
築10年と言うと外壁・コーキング・屋根等の劣化が少しずつ目立つ頃ですね。
最近の住宅メーカーでは新築ばかりに力を入れずリフォーム事業にシフトしていると聞きます。
そういう訳で長期保証をする代わりに有償メンテナンスを受けさせる条件を付けるメーカーが多いようです。
確かに10年毎に定期的なメンテナンスしていれば家も長持ちします。
しかし住宅メーカーの言われるがままに大金を支払うのもリスクが高そうです。
有償メンテナンスの目安金額が開示されていませんので何とも言えませんがメーカーの下請け業者が腕の良い所ばかりとは限りませんし。
35年保証という謳い文句に惑わされないように他の業者さんも視野に入れて見積もりを取った方が良いかもしれませんね。
イザという時はアキュラライフサポートシステムが頼りになる！
アキュラホームには365日・年中無休で夜間早朝にも対応した駆け付けサービスが有ります。
サ―ビス内容は漏水などの水回り・通電不良等の電気系統・鍵の紛失・コンロ等のガス機器・窓ガラスが割れた際の事故対応等です。
アキュラライフサポートシステムはこの様に生活する上でよく直面する困り事に対応してくれるようですね。
トラブルが起こるとどこに相談すればよいかパニックになって分からなくなる場合も有るのでこれはとても心強いサービスですね。
気になるのはこのシステムは初めに入会金などがいるのかアキュラホームで家を建てると自動的に使用できるシステムなのかわからない事です。
公式HPには「一部のサービスは有償です」とだけ書かれています。
警備保障会社の駆け付けサービスの様に毎月いくらと支払うタイプなのでしょうか？
このライフサポートシステムについて公式HP明記されていると嬉しいのですが残念ながら書かれていませんでした。
システム自体はとても良いサービスなので機会が有ればぜひ活用したいですね。
ダブルチェック体制は本当に安心か？
アキュラホーム公式HPに「ダブルチェック体制」という物が有りました。
- 施工の節目で17項目のチェックを現場監督が行う。
- 第三者機関や自社の専門検査員による施工検査を実施する。
この機能がしっかり作動すれば安心と安全が得られるかもしれませんね。
ネット上では「ダブルチェックに第三者機関・自社の専門検査員を起用するなんて癒着が有りそう。」
「別の検査機関にお金を払ってトリプルチェックにしないと心配」と厳しい声もチラホラ有りました。
個別で第3者機関に検査を依頼すると大体20万円～30万円程掛かるそうです。
第三者機関選びは高ければ良いと言うものでもない様ですしなかなか悩ましいです。
中立の立場である第三者機関も業者よりの甘い基準でOKを出すところも有るそうですから注意が必要ですね。
アキュラホームの保証やアフターサービスについてちょっと厳しい見方をする口コミが多いのは、こういった事情を考慮してのことなんですね。
それらを総合してみるとアキュラホームの「ダブルチェック体制」はオマケ程度に考えておいた方が良いかもしれません。
私なら30万円掛かっても信頼できるプロフェッショナルに検査をしてほしいなと感じました。
【まとめ】安かろう悪かろうではない！独自のサポートで新生活を見守ります。
アキュラホームの「永代 家守り」というアフターサービスには、「住まう人の幸せが長く続く続くように」という願いが込められています。
その保証体制については、大きく分けて3つの特徴がありました。
- 定期点検や有償メンテナンスを受けることで、35年長期保証プログラムが適用される
- 様々な住まいのトラブルに対応できるライフサポートシステムも完備されている
- 第三者機関や自社の専門検査員によるダブルチェック体制がある
口コミではちょっとキビシめのご意見もありますが、独自のサポート体制を取り入れるなどオーナーさんに対する誠意や自社商品に対する責任は感じ取れます。
少なくとも「安かろう、悪かろう」な保証体制でないことは間違いないでしょう。
